Producción y transporte
El plazo de producción y el de transporte son distintos. Antes del pago verás el rango de fabricación vigente y el coste de envío para el país admitido. Cuando el pedido esté preparado, recibirás la actualización correspondiente y, si el transportista lo ofrece, el seguimiento.
Dirección e incidencias de entrega
Revisa la dirección antes de pagar. Si necesitas corregirla, escribe cuanto antes a hola@zetanomaly.com. Los cambios no son posibles una vez entregado el paquete al transportista.
Daños, defectos o error de fabricación
Si el paquete llega dañado o la pieza no coincide con el pedido, contacta indicando la referencia y adjunta fotografías del embalaje y del producto. Revisaremos el caso y aplicaremos la solución que corresponda —reparación, sustitución, rebaja o reembolso— de acuerdo con la normativa de consumo.
Piezas personalizadas
Las piezas fabricadas con tu texto, color, enlace, medidas o especificaciones no admiten desistimiento por cambio de opinión. Esta exclusión no se aplica cuando existe daño, defecto o falta de conformidad.
Productos no personalizados
Si incorporamos productos sin personalización, su ficha y confirmación indicarán el procedimiento de desistimiento aplicable. Contacta dentro del plazo legal antes de enviarlos de vuelta.